Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Kopi Robusta di Pasar Pana’ Kecamatan Pana’ Kabupaten Mamasa
Isi Artikel Utama
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat beli konsumen kopi robusta di Pasar Pana’ Kecamatan Pana’ Kabupaten Mamasa. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Adapun sampel sebanyak 30 orang dan pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis data uji t, uji f dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Variabel Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli konsumen dengan signifikansi 0,000 < 0,05. (2) Variabel promosi berpengaruh terhadap minat beli konsumen dengan signifikansi 0,001 < 0,05. (3) Secara simultan dengan signifikan 0,000 < 0,05, artinya kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Sedangkan koefisien determinasi sebesar 65,1%. kualitas pelayanan dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Sisanya 34,9% tidak diikut sertakan dalam penelitian ini. Kesimpulan hasil penelitian kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh terhadap minat beli konsumen Di Pasar Pana’ Kecamatan Pana’ Kabupaten Mamasa.
Rincian Artikel
Terbitan
Bagian
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Cara Mengutip
Referensi
Adella G. Situmorang. (2019). Pengaruh Profitabilitas, Debt to Equity Ratio, Firm Size, Growth, dan Cash Ratio terhadap Dividen Payout Ratio pada Sektor Barang Konsumsi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen, Vol.5 No.3
Apriliana, A., & Sukaris, S. (2022). Analisa Kualitas Layanan Pada Cv. Singoyudho Nusantara. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), 11(2), 498-504.
Ardelia, D. M., & Hidayat, A. M. (2023). Pengaruh Harga dan Brand Awareness Terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone di Indonesia. Jurnal Mirai Management, 8(1), 252-263.
Evyanto, W., & Saputra, A. 2023. Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Pada PT. Mitra Krida Perkasa. JURSIMA, 11(1), 195-200.
Fandi Tjiptono & Gregory Chandra (2020). Service, Quality dan Satisfaction. Yogyakarta; Andi.
Firmansyah, M. A. 2019. Buku pemasaran produk dan merek. Buku Pemasaran Produk Dan Merek, August, 336.
Firmansyah. 2019. Pemasaran produk dan merek, cetakan pertama, penerbit. Qiara Media, Jawa timur.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Cetakan VII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hawa, M. A., & Nurtjahjanti, H. (2021). Hubungan Antara Work-Life Balance Dengan Loyalitas Karyawan Pada Pt . Hanil Indonesia Di Boyolali. 7(Nomor 1), 424–429.
Hawa, S. 2022. Analisis Kelengkapan Produk, Kualitas Layanan, Dan Tata Letak Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Jakarta Selatan.
Kotler (2018). Defenisi dari kualitas adalah tingakat mutu yang diharapkan, dan pengendalian keragaman dalam mencapai mutu tersebut untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of marketing (16th ed.). Pearson.
Laksana, M. A., C, E. (2021). Pengaruh Nilai Pelanggan, Promosi Dan Sistem Pembayaran Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Bukalapak Kecamatan Duren Sawit Jakarta Timur) (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta).
Leksono, R. B., & Herwin, H. (2017). pengaruh harga dan promosi Grab terhadap Brand Image yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pengguna transportasi berbasis online. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 381-390.
Lohr, S. L. (2021). Sampling: Design and analysis. Chapman and Hall/CRC
M. Arief. 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Pt. Pos Indonesia (Persero) Perdagangan Kec. Bandar Kab. Simalungun (Doctoral dissertation).
Michael. R. Solomon (2015). Consumer Behaviour: Buying, Having and Being. New Jersey: Pearson Education, Inc.
Mulyani, A. T. (2020). Pengaruh Lingkungan Toko, Promosi Penjualan, Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Kosumen Di Ud. Sumber Rejeki. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 5(4), 320-329.
Nursalam. (2020). Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan: Pedoman Skripsi, Tesis dan Instrumen Penelitian Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.
Prakasa, S. U. W. (2022). Reduce corruption in public procurement: the effort towards good governance. Bestuur, 10(1), 33-42.
Sanusi, A. 2017. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta:Salemba empat.
Sarasdiyanthi, N. K. A. M., Mananda, I. G. S., & Suardana, I. W. (2016). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Kualitas Pelayanan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Travel Agent Airasia Go. Jurnal IPTA ISSN, 2338, 8633.
Schiffman, L. G. & Kanuk, L., L. 2018. Perilaku Konsumen, Edisi 7. Alih Bahasa: Zoelkifli. Jakarta : Indeks.
Shimp T. A. (2020). Promosi dan komunikasi pemasaran terpadu. Jakarta: Erlangga
Sinaga, R. E. M., & Kusumawati, A.(2018). Pengaruh YouTube Celebgram terhadap Minat Beli Konsumen dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Kosmetik Produk Erha Clinic di Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis, 63(1),
Siti. 2019. Perpajakan: Teori & Kasus. Edisi Sebelas. Buku Satu. Salemba. Empat. Jakarta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan Ke-21. Bandung: Alfabeta.
Veronika, J., & Hikmah, H. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Keripik Tempe Di Kota Batam. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Triangle, 1(2), 210-23.
Yuvita, H., Wahab, Z., & Sulastri, S. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Sales Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Equity (Survei Terhadap Nasabah Bank Bni Syariah Di Kota Palembang). MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(3), 293235.