Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Kue Tradisional Di Kedai Kue Karmila Antang Makassar
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini adalah penelitian kuantitaif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Kue Tradisional Antang Makassar. pengambilan sampel menggunakan rumus slovin sebanyak 58 sampel. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Data dianalisis dengan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 26 yaitu uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Citra Merek berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen dengan signifikansi 0,000 < 0,05. (2) Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen dengan signifikansi 0,001 < 0,05. (3) Promosi berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen dengan signifikansi 0,000 < 0,05. (4) Secara simultan dengan signifikan 0,000 < 0,05, artinya Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Sedangkan hasil uji koefisisen determinasi sebesar 0,740, hal ini menunjukkan arti bahwa 74% variabel Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Sisanya 26% dapat dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diikut sertakan dalam penelitian ini.
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
How to Cite
References
Alfiani, Nabella, Nur Ziana, Kualitas Produk, Kualitas Produk, and Kepuasan Konsumen. 2024. “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kosmetik Produk Merek Make Over (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.” 7(2).
Assauri, S. (2020). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT. Raja Grafindo Persada.
Alma, Buchari. (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV Alfabeta.
Ain, N., & Ratnasari, R. T. (2020). Pengaruh citra merek melalui sikap konsumen terhadap niat beli ulang pada produk busana muslim zoya di Surabaya. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan, 2(7).
Arikunto, Suharsimi, 2020. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik, Edisi. Revisi VI, Jakarta : PT Rineka CiptaChrisjunian, Chrisjunian, Robinhot Gultom, and Tya Wildana Hapsari Lubis. 2023. “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Indomie Pada Konsumen Maximart Thamrin Plaza Medan.” Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil 13(1):33–43. doi: 10.55601/jwem.v13i1.948.
Basu, Swastha. 2020. Manajemen Pemasaran Modern. Jakarta:PT Raja Grafindo. Persada.
Dewi Rahmawati, Novita, Rois Arifin, and Alfian Budi Primanto. 2022. Pengaruh Word of Mouth, Citra Merek, Brand Trust, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu Telkomsel (Studi Kasus Pada Masyarakat Kelurahan Bago Tulungagung).
Daga, Rosnaini. 2020. Citra, Kualitas Produk, dan Kepuasan Pelanggan. Makassar: Global Research and Consulting Institute.
Fera, Fera, and Charisma Ayu Pramuditha. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi Di Kota Palembang.” Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen 3(1):1–13. doi: 10.35957/prmm.v3i1.1611.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hariyanto, Agus, and Ari Susanti. 2021. “Pengaruh Citra Merk, Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Motor Honda Beat.” Target : Jurnal Manajemen Bisnis 3(1):91–98. doi: 10.30812/target.v3i1.1196.
Kotler, P. and Keller, Kevin L. 2019: Marketing Management, 15th Edition New. Jersey: Pearson Pretice Hall.
Muhtarom, Abid, Muhamad Imam Syairozi, and Reva Desy Rismayati. 2022. “Analisis Citra Merek, Harga, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Minat Beli.” Derivatif: Jurnal Manajemen 16(1):36–47.
Nasrul Efendi, Tya Wildana Hapsari Lubis, and Sugianta Ovinus Ginting. 2023. “Pengaruh Citra Merek, Promosi, Kualitas Pelayan Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi 28(2):197–215. doi: 10.24912/je.v28i2.1626.
Nova Ardiyansyah, and Suryari Purnama. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian.” Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen 3(2):323–45. doi: 10.30640/inisiatif.v3i2.2374.
Nuri Zulfa Elina, Oleh, Elida Florentina Sinaga Simanjorang, and Fadzil Hanafi Asnora. 2022. Pengaruh Diferensiasi Produk, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Kue Tradisional Serabi Pak Raja Di Negeri LamA. Vol. 1.
Priansa, Donni Juni. 2020. Perencanaan & Pengembangan SDM. Bandung. Alfabeta.
Pally, Nelson. 2023. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Jawa Indah Kalabahi Kabupaten Alor Nelson Pally.” Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Oktober 2023(20):537–52. doi: 10.5281/zenodo.8429948.
Rizki, Putiari Alaina, and Budi Prabowo . 2022. “Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Indomie Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 4(5):1543–53. doi: 10.47467/alkharaj.v4i5.1023.
Sarwini, Sania. 2022. Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan. PT. Raja Grafindo Persada
Tjiptono, Fandy. 2019, Pemasaran Jasa –Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi. Offset, Yogyakarta. .