Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada Sektor Perbankan: Kajian Literatur Terhadap Dimensi SERVQUAL dan Temuan Empiris. JIE [Internet]. 1 Agustus 2026 [dikutip 24 Agustus 2026];9(2):50-63. Tersedia pada: https://ojs.unpatompo.ac.id/index.php/jie/article/view/635