“Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Sektor Perbankan: Kajian Literatur Terhadap Dimensi SERVQUAL Dan Temuan Empiris”. EKONOMEKTRIKS 9, no. 2 (Agustus 1, 2026): 50–63. Diakses Agustus 24, 2026. https://ojs.unpatompo.ac.id/index.php/jie/article/view/635.