Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada Sektor Perbankan: Kajian Literatur Terhadap Dimensi SERVQUAL dan Temuan Empiris. JIE [Internet]. 2026 Aug. 1 [cited 2026 Aug. 24];9(2):50-63. Available from: https://ojs.unpatompo.ac.id/index.php/jie/article/view/635