Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada Sektor Perbankan: Kajian Literatur Terhadap Dimensi SERVQUAL dan Temuan Empiris. Jurnal Ilmiah Ekonometriks, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 50–63, 2026. Disponível em: https://ojs.unpatompo.ac.id/index.php/jie/article/view/635. Acesso em: 24 aug. 2026.