Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada Sektor Perbankan: Kajian Literatur Terhadap Dimensi SERVQUAL dan Temuan Empiris. (2026). Jurnal Ilmiah Ekonometriks, 9(2), 50-63. https://ojs.unpatompo.ac.id/index.php/jie/article/view/635